ارایه خدمات پشتیبانی دستگاههای دیجیتالی به یک صنعت بزرگ تبدیل می‌شود

بررسی‌ها نشان می‌دهد، افزوده شدن وسائل دیجیتالی در خانه‌ها و به اصطلاح به وجود آمدن "خانه‌های دیجیتالی" موجب ظهور یک صنعت جدید برای ارایه خدمات پشتیبانی می‌شود که تا سال ‪ ۲۰۱۱‬ارزش آن در آمریکا به یک میلیارد دلار خواهد رسید.

به گزارش پایگاه اینترنتی پی سی ورلد، شرکت ‪Parks Associates‬ با ارزیابی بازار آمریکا پیش بینی کرده است خدمات پشتیبانی برای تعمیر و رفع اشکال خانه‌های دیجیتالی بیش از دو برابر خواهد شد و بازار ‪ ۷۰۰‬میلیون دلاری خدمات نصب و پیکربندی تجهیزات را از آن خود خواهد کرد.

ارزش بازار صنعت خدمات پشتیبانی در سال ‪ ۴۵۰ ،۲۰۰۷‬میلیون دلار است که تا پایان سال ‪ ۲۰۱۱‬یعنی چهار سال دیگر به ‪ ۹۷۷‬میلیون دلار می‌رسد.

پیچیدگی کالاهای خانگی دیجیتالی و خدمات مربوط به آنها باعث شده است مصرف‌کنندگان خود از عهده تعمیر آنها برنیایند و به دنبال کمک افراد متخصص باشند.

هرچند پشتیبانی و خدمات مصرف‌کنندگان چالشهای مهم خرده فروشان، تولیدکنندگان و ارایه‌دهندگان خدمات است، اما فرصتهای درآمدزایی قابل توجهی را نصیب شرکتهای آینده نگر می‌کند.

منبع: ایرنا